Hệ thống đấu giá lỗi gây thiệt hại: Bên vận hành phải bồi thường

Trong các phiên đấu giá trực tuyến, sự cố gián đoạn đường truyền, nghẽn mạng hoặc lỗi phần mềm có thể tước đi cơ hội trả giá và gây tổn thất tài chính trực tiếp cho người tham gia. Để bảo vệ quyền lợi về tiền bạc của cá nhân, tổ chức khi tham gia đấu giá trên môi trường điện tử, pháp luật hiện hành đã quy định rõ ràng nghĩa vụ tài chính và trách nhiệm bồi thường của đơn vị vận hành nền tảng.

Bên vận hành phải bồi hoàn thiệt hại khi để xảy ra lỗi kỹ thuật

Theo điểm d khoản 2 Điều 8, tổ chức có trang thông tin đấu giá trực tuyến có trách nhiệm bồi thường thiệt hại do lỗi mà tổ chức gây ra trong quá trình vận hành trang thông tin đấu giá trực tuyến theo quy định của pháp luật. Nghĩa vụ này gắn liền với trách nhiệm bảo đảm hạ tầng kỹ thuật xuyên suốt phiên đấu giá.

Theo điểm a khoản 2 Điều 8, đơn vị vận hành trang thông tin đấu giá trực tuyến có trách nhiệm xây dựng, quản lý và vận hành trang thông tin đấu giá trực tuyến của mình; bảo đảm tính kết nối, chia sẻ dữ liệu trực tiếp diễn biến phiên đấu giá với Cổng Đấu giá tài sản quốc gia; đồng thời phải chịu trách nhiệm về mặt kỹ thuật đối với cuộc đấu giá trực tuyến được thực hiện trên trang thông tin đấu giá trực tuyến của mình. Do đó, nếu hệ thống phát sinh trục trặc kỹ thuật do lỗi chủ quan hay sự cố vận hành của đơn vị này dẫn đến thiệt hại về kinh tế, bên vận hành bắt buộc phải chi trả bồi thường.

Nghĩa vụ minh bạch thông tin và quy chế trả giá

Không chỉ chịu chế tài bồi thường thiệt hại, đơn vị sở hữu nền tảng phải công khai minh bạch toàn bộ quy trình tài chính liên quan đến phiên đấu giá. Theo điểm đ khoản 2 Điều 8, tổ chức có trang thông tin đấu giá trực tuyến có trách nhiệm:

• Ban hành, hướng dẫn và công bố trên trang thông tin đấu giá trực tuyến cách thức đăng ký tài khoản và việc sử dụng tài khoản.
• Công bố rõ ràng cách thức trả giá, phương thức đấu giá và bước giá áp dụng trong phiên đấu giá.
• Quy định cụ thể thời điểm đăng ký tham gia đấu giá, thời điểm truy cập tài khoản tham dự phiên đấu giá.
• Công bố chính xác thời điểm bắt đầu và kết thúc việc trả giá, phiên trả giá cũng như công bố kết quả đấu giá trên hệ thống đấu giá trực tuyến.

Quy định này buộc bên vận hành phải thiết lập quy trình tính toán bước giá, xác định thời điểm chốt giá rõ ràng, tránh nguy cơ thao túng kết quả hoặc phát sinh tranh chấp về số tiền trúng đấu giá.

Yêu cầu bảo mật tài khoản và bảo trì hệ thống

Nhằm ngăn ngừa các rủi ro xâm nhập tài khoản chiếm đoạt tài sản hoặc làm lộ bí mật đấu giá, theo điểm c khoản 2 Điều 8, tổ chức vận hành có trách nhiệm bảo mật thông tin về người tham gia đấu giá, tài khoản truy cập, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Bên cạnh đó, theo điểm b khoản 2 Điều 8, tổ chức phải xây dựng hồ sơ đề xuất cấp độ bảo đảm an toàn hệ thống thông tin theo quy định tại Điều 5; và theo điểm e khoản 2 Điều 8, phải bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp hệ thống đấu giá trực tuyến bảo đảm đáp ứng yêu cầu, điều kiện quy định tại Điều 5.

Phân định trách nhiệm giữa các chủ thể liên quan

Hệ thống pháp luật phân định rành mạch trách nhiệm quản lý, vận hành và giám sát giữa cơ quan nhà nước, đơn vị cung cấp hạ tầng Cổng Đấu giá tài sản quốc gia và tổ chức vận hành trang đấu giá thành viên.

Quy định riêng đối với tổ chức xử lý nợ xấu

Đối với các tổ chức tài chính đặc thù của Nhà nước, phạm vi vận hành đấu giá trực tuyến được khoanh vùng nghiêm ngặt. Cụ thể, theo khoản 4 Điều 8, tổ chức mà Nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thành lập để xử lý nợ xấu của tổ chức tín dụng chỉ được sử dụng trang thông tin đấu giá trực tuyến của tổ chức mình để tổ chức việc đấu giá bằng hình thức đấu giá trực tuyến đối với tài sản là nợ xấu và tài sản bảo đảm của khoản nợ xấu theo quy định của pháp luật.

Việc nắm vững các căn cứ pháp lý tại Điều 8 giúp người tham gia đấu giá tự bảo vệ quyền lợi tài chính, đồng thời là cơ sở bắt buộc các tổ chức vận hành nền tảng phải duy trì hệ thống thông suốt, minh bạch và sẵn sàng chi trả bồi thường khi để xảy ra sự cố kỹ thuật.