2 lưu ý để không bị giữ lại kết quả thủ tục hành chính trực tuyến

Khi giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, việc chủ quan trong khâu đối soát giấy tờ gốc hoặc không kiểm tra kho dữ liệu điện tử có thể dẫn đến việc chậm trễ nhận kết quả. Dưới đây là hai việc cần làm để quá trình tiếp nhận và trả kết quả diễn ra thông suốt.

1. Mang đầy đủ hồ sơ bản chính để đối soát trước khi nhận kết quả

Nhiều tổ chức, cá nhân lầm tưởng sau khi hồ sơ trực tuyến có kết quả xử lý thì có thể nhận kết quả ngay mà không cần mang theo giấy tờ gốc. Tuy nhiên, theo quy định tại Mục 27 Khoản 6, hệ thống yêu cầu kiểm tra thực tế đối với các thành phần hồ sơ gốc.

Cụ thể, theo Mục 27 Khoản 6,

Trong trường hợp đã có kết quả nhưng tổ chức, cá nhân không mang đủ hồ sơ bản chính để đối soát thì cập nhật dữ liệu về việc chưa trả kết quả đến khi đáp ứng đủ các điều kiện

Nếu không xuất trình được bản chính phục vụ đối chiếu, cán bộ xử lý sẽ khóa trạng thái trên hệ thống và ghi nhận chưa hoàn tất điều kiện nhận kết quả.

2. Khai thác giấy tờ sẵn có từ Kho quản lý dữ liệu điện tử

Để rút ngắn thời gian chuẩn bị và không phải nộp lại các văn bản đã chứng thực số, người dân và doanh nghiệp cần kiểm tra kho dữ liệu điện tử cá nhân trước khi nộp hồ sơ mới. Theo Khoản 2 Mục 38, cơ chế liên thông kho dữ liệu cho phép tận dụng tối đa giấy tờ số hóa sẵn có.

Quy định tại Khoản 2 Mục 38 nêu rõ:

Có thể tái sử dụng giấy tờ từ Kho quản lý dữ liệu điện tử cấp bộ, cấp tỉnh; trường hợp không có giấy tờ thì Kho quản lý dữ liệu điện tử cấp bộ, cấp tỉnh mới có yêu cầu truy vấn

Bên cạnh đó, theo Khoản 1 Mục 39, hệ thống cho phép lưu và tái sử dụng các thành phần hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản điện tử, giúp giảm thiểu đáng kể chi phí in ấn và sao y hồ sơ giấy.