Doanh nghiệp viễn thông phải kiểm tra định kỳ và công khai kết quả kiểm tra khi nào?

Khoản 1 và Khoản 4 Điều 10 Thông tư 64/2026/TT-BKHCN quy định:

1. Hàng quý, doanh nghiệp viễn thông phải thực hiện kiểm tra chất lượng dịch vụ, bao gồm:

a) Kiểm tra việc tuân thủ quy định của Thông tư này.

b) Đo, đánh giá thực tế chất lượng đối với từng dịch vụ viễn thông mà doanh nghiệp cung cấp tại ít nhất ba (03) địa bàn cấp tỉnh theo các Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia tương ứng. Trường hợp phạm vi cung cấp dịch vụ dưới ba (03) địa bàn cấp tỉnh, doanh nghiệp phải đo, đánh giá tại tất cả địa bàn mà mình cung cấp dịch vụ.

…

4. Kết quả kiểm tra được lập thành văn bản theo Mẫu số 05 của Thông tư này và công khai theo quy định tại Điều 7 Thông tư này trong thời hạn 20 ngày kể từ ngày kết thúc quý kiểm tra.

Căn cứ quy định trên, hoạt động kiểm tra chất lượng dịch vụ viễn thông là nghĩa vụ định kỳ phải tiến hành hàng quý. Quá trình kiểm tra bao gồm xem xét tuân thủ quy định và tổ chức đo, đánh giá thực tế chất lượng dịch vụ theo quy chuẩn tương ứng. Sau khi kiểm tra, kết quả bắt buộc phải được lập thành văn bản theo Mẫu số 05 và đăng tải công khai theo quy định trong thời hạn 20 ngày tính từ ngày kết thúc quý kiểm tra.

Như vậy, công ty bạn có trách nhiệm tổ chức kiểm tra chất lượng dịch vụ đều đặn theo từng quý và phải hoàn tất việc công khai văn bản kết quả kiểm tra trong thời hạn 20 ngày kể từ ngày kết thúc mỗi quý.

Các việc nên làm:

1. Lập kế hoạch và thực hiện đo, đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông định kỳ hàng quý theo quy định.
2. Tổng hợp số liệu và lập văn bản kết quả kiểm tra định kỳ theo đúng Mẫu số 05.
3. Thực hiện công khai văn bản kết quả kiểm tra trong chuyên mục Quản lý chất lượng dịch vụ trên Trang thông tin điện tử của doanh nghiệp trong vòng 20 ngày kể từ ngày kết thúc quý.